Condizioni Generali di Contratto

Art. 1 - Oggetto, Efficacia e Interpretazione

1.1. Il Contratto ha per oggetto la fornitura dei Servizi specificati nell'Offerta, che ne costituisce parte integrante.

1.2. Il Contratto si perfeziona con l'accettazione dell'Offerta da parte del Cliente (tramite firma, email o pagamento dell'acconto).

1.3. Qualsiasi attività non esplicitamente dettagliata nell'Offerta ("change request") è esclusa e richiederà un'offerta economica integrativa.

Art. 2 - Obblighi, Cooperazione e Approvazioni del Cliente

2.1. Il Cliente si obbliga a cooperare fornendo tutto il Materiale ("Input") entro i termini concordati. Ritardi nella fornitura degli Input causeranno uno slittamento proporzionale delle scadenze.

2.2. Il Cliente garantisce di essere titolare dei diritti sul Materiale fornito e manleva il Fornitore da ogni pretesa di terzi.

2.3. Le fasi di revisione dovranno concludersi con approvazione o richiesta di modifica entro 10 giorni lavorativi. In caso di mancata risposta dopo un sollecito formale, le scadenze del progetto saranno sospese fino a comunicazione scritta del Cliente.

Art. 3 - Corrispettivi, Fatturazione e Condizioni di Pagamento

3.1. I corrispettivi sono dettagliati nell'Offerta, al netto di IVA.

3.2. Il mancato o ritardato pagamento comporterà la maturazione di interessi di mora secondo il D.Lgs. 231/2002.

3.3. In caso di inadempimento, il Fornitore potrà sospendere le prestazioni fino al saldo.

Art. 4 - Disciplina dei Servizi Specifici

Le seguenti clausole specificano le condizioni di fornitura per le principali categorie di servizi offerti.

4.1 Piattaforme Digitali (Siti Web, E-commerce)

La consegna del servizio si intende avvenuta con la messa in produzione della piattaforma ("go-live"). Il Cliente è l'unico responsabile per la gestione e i costi di servizi di terze parti, quali hosting, registrazione domini, licenze per plugin premium, certificati SSL e gateway di pagamento. Il Fornitore garantisce la compatibilità della piattaforma con le versioni più recenti dei principali browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) al momento della consegna. La manutenzione, l'aggiornamento e il supporto post-consegna sono esclusi, salvo se regolati da un contratto di manutenzione separato.

4.2 SEO e Web Marketing

Le attività di Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO) e di web marketing costituiscono un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Il Fornitore si impegna a svolgere le attività con la massima diligenza e professionalità (es. analisi keyword, ottimizzazione on-page, reportistica), ma non può garantire il raggiungimento di specifici posizionamenti, volumi di traffico o conversioni. I risultati possono essere influenzati da fattori esterni non controllabili dal Fornitore, come gli aggiornamenti degli algoritmi dei motori di ricerca e le strategie dei competitor.

4.3 Advertising Online (PPC/SEM)

Nell'erogazione di servizi di advertising (es. Google Ads, Meta Ads), il Fornitore agisce come mandatario tecnico senza rappresentanza. Il Cliente rimane l'unico titolare degli account pubblicitari e il diretto responsabile del pagamento dei budget media alle piattaforme. Il compenso di gestione del Fornitore è distinto dal budget pubblicitario e remunera le attività di strategia, creazione campagne, ottimizzazione, monitoraggio e reportistica. Il Fornitore non è responsabile per le performance delle campagne qualora il Cliente modifichi autonomamente le impostazioni o non fornisca i budget concordati.

4.4 Creazione di Contenuti e Grafica

La fornitura si intende completata con la consegna dei file esecutivi finali (es. .jpg, .png, .pdf, .mp4). Salvo diverso accordo scritto nell'Offerta, i file sorgente modificabili (es. .psd, .ai, .fig, file di progetto video) non sono inclusi nella fornitura e possono essere ceduti a fronte di un corrispettivo aggiuntivo. Il numero di revisioni incluse è quello specificato nell'Offerta; eventuali richieste di modifica ulteriori saranno soggette a un costo extra.

4.5 Sviluppo Software e Integrazioni Custom

Per lo sviluppo di software personalizzato, è inclusa una garanzia di 90 giorni dalla data di consegna per la correzione di vizi o difformità ("bug") che impediscano al software di funzionare secondo le specifiche concordate nell'Offerta. La garanzia non copre: (a) malfunzionamenti derivanti da modifiche al codice da parte di terzi; (b) problemi causati da infrastruttura non conforme ai requisiti; (c) richieste di nuove funzionalità; (d) interruzioni dovute a modifiche di API di terze parti.

Art. 5 - Proprietà Intellettuale e Industriale

5.1. La titolarità su metodologie e codice sorgente generico resta del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d'uso perpetua sull'opera finale.

5.2. Il trasferimento dei diritti è condizionato al saldo completo.

5.3. Il Fornitore può utilizzare il progetto come referenza, nel rispetto della riservatezza del Cliente.

Art. 6 - Durata del Contratto e Rinnovo

6.1. La durata coincide con il completamento dei servizi una tantum.

6.2. Per i servizi continuativi, il contratto ha una durata minima e si rinnova tacitamente, salvo disdetta a mezzo PEC con 60 giorni di preavviso. Il Fornitore invierà un promemoria non vincolante 90 giorni prima della scadenza.

Art. 7 - Recesso

7.1. **Recesso del Cliente:** Il Cliente può recedere in ogni momento con comunicazione PEC.

7.2. **Conseguenze:** In caso di recesso, il Cliente corrisponderà il compenso per le attività già completate e per quelle in corso (calcolato pro-rata).

7.3. **Esclusione Penale:** Non sarà dovuta alcuna penale ulteriore.

7.4. **Recesso del Fornitore:** Il Fornitore può recedere per giustificato motivo con preavviso di 30 giorni.

Art. 8 - Clausola Risolutiva Espressa

Il Contratto si risolverà di diritto (art. 1456 c.c.) in caso di inadempimento del Cliente agli obblighi di pagamento (Art. 3), garanzie sul materiale (Art. 2.2) e riservatezza (Art. 10), previa comunicazione del Fornitore.

Art. 9 - Responsabilità e Garanzie

9.1. La responsabilità complessiva del Fornitore non potrà eccedere il valore totale del Contratto.

9.2. Sono esclusi i danni indiretti (mancato guadagno, etc.).

9.3. **SLA:** Eventuali tempistiche di assistenza sono definite in un documento SLA separato. In sua assenza, il Fornitore garantisce la migliore diligenza professionale.

Art. 10 - Obblighi di Riservatezza (NDA)

10.1. Le Parti manterranno strettamente riservate tutte le informazioni non pubbliche scambiate durante il rapporto.

10.2. Le informazioni saranno usate solo per le finalità del Contratto.

10.3. L'obbligo di riservatezza durerà per 3 anni dopo la fine del Contratto.

Art. 11 - Trattamento dei Dati Personali e GDPR

Il Fornitore e il Cliente si impegnano a rispettare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) secondo i ruoli definiti di seguito.

11.1 Informativa Privacy del Fornitore (art. 13 GDPR)
Per le finalità connesse alla stipula e alla gestione del Contratto, il Fornitore agisce come Titolare del Trattamento per i dati personali del Cliente (es. anagrafici, di contatto, di fatturazione). Il Cliente dichiara di aver letto e compreso l'informativa privacy del Fornitore disponibile all'indirizzo https://www.digitalmirror.it/legale/privacy-policy.html.

11.2 Nomina a Responsabile e Accordo Trattamento Dati (art. 28 GDPR)
Qualora l'esecuzione dei Servizi richieda al Fornitore di trattare dati personali per conto del Cliente (es. dati degli utenti di un e-commerce, iscritti a una newsletter), il Cliente, in qualità di Titolare, con il presente atto nomina il Fornitore quale "Responsabile del Trattamento". Con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente accetta integralmente i termini dell'Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA) che disciplina tale rapporto, disponibile all'indirizzo https://www.digitalmirror.it/legale/dpa.html.

Art. 12 - Legge Applicabile e Foro Competente

12.1. Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.

12.2. Per i clienti B2B, il Foro competente è esclusivamente quello di Roma.

12.3. Per i clienti Consumatori, il foro competente è quello di residenza del consumatore.

Art. 13 - Clausole Finali

13.1. L'eventuale tolleranza di una Parte non costituisce rinuncia ai propri diritti.

13.2. L'invalidità di una clausola non invalida l'intero contratto; le Parti negozieranno in buona fede per sostituirla.